Под руководством Сэма Джонсона в компании появились такие популярные бренды, как средства от насекомых Raid®, освежители воздуха Glade® и другие

Есть забавная история о первом продукте, созданном под руководством Сэма, — аэрозоле от насекомых, который впоследствии стал называться Raid®. Принеся продукт для одобрения отцу, Г. Ф. Джонсону-младшему, Сэм сказал, что компании следует непременно выйти на рынок инсектицидов. 

Говорят, что, посмотрев на баллон, Герберт Фиск ответил: «Ты что, не понимаешь, что мы не производим продукцию, не содержащую воск?» На что Сэм парировал: «Можно добавить в спрей немного воска, правда, сомневаюсь, что от этого насекомые станут дохнуть лучше».

Возможно, это была шутка, однако этот ответ Сэма предвосхитил важный факт: компания был на рынке уже 70 лет, и производства продукции на основе воска было недостаточно для роста во второй половине двадцатого века. 

Компании требовались новые амбициозные идеи и продукты, способные поддерживать рост на все более конкурентном рынке. Как Сэм отметил позднее, «Говоря простыми словами, нужна новая продукция — хорошая продукция — или дни компании сочтены».

В период с 1955 по 1958 гг. Департамент новой продукции под руководством Сэма выпустил на рынок множество новых продуктов, и по сей день пользующихся успехом. В их число входят инсектициды Raid® и освежители воздуха Glade®, средства для мебели Pledge® и репелленты OFF!®.

 

Сэм перешел из Департамента новой продукции на другие позиции, однако в течение своей карьеры он поддерживал приобретение брендов средств для очистки стекол Windex®, пакетов Ziploc®, и средств для уборки ванной комнаты Scrubbing Bubbles®, не считая остальных.

 

Среди прочих блестящих товаров, созданных в лабораториях SC Johnson, — гели для бритья Edge® и Skintimate®, полироли для автомобилей Kit® и крема Curel®. Хотя впоследствии они лучше подошли другим предприятиям, которые их приобрели, мы гордимся тем, что впервые они появились именно у нас.

Несмотря на частые успехи работа Сэма в Департаменте новой продукции не всегда проходила гладко. Например, в 1956 году некоторые ученые, работавшие в компании, были готовы отказаться от дальнейшей разработки полироля для мебели, над которым работала команда. По их словам, у продукта было недостаточно преимуществ для покупателей.

Однако Сэм придерживался другого мнения. Он видел потенциал в идее того, что простой в использовании полироль способен моментально придать мебели блеск без вытирания и полировки. Однако первые испытания показали, что количество полироля, выдавливающегося на тряпку, было сложно контролировать.

Именно тогда команде пришла идея использовать аэрозольный баллон: таким образом пользователь мог лучше контролировать количество распыляемого продукта. Когда новая версия была протестирована 1000 потребителей, продукт не получил ни одного плохого отзыва. Более того, потребители увидели в полироле потенциал, о котором разработчики даже и не подумали: например, полироль мог использоваться для вытирания пыли. 

С тех пор прошло шесть десятилетий, однако Pledge® не теряет популярность по всему миру. 

За счет его работы по диверсификации и расширению SC Johnson Сэм внес гораздо бóльший вклад в бизнес, чем могли предполагать его предшественники. Что еще важнее, он любил создавать инновации и новые успешные продукты.

 

В своей книге The Essense of a Family Enterprise («Суть семейного предприятия», посвященной принципам SC Johnson, он писал: «Необходимо постоянно думать, открывать новое и пытаться предугадать новые потребности клиента. Именно это — такая простая вещь — делает бизнес таким интересным».