Доверие за счет традиции прозрачности: вопросы и ответы об информации из отчета по устойчивому развитию SC Johnson за 2017 г.

Для компании SC Johnson честность — это активный выбор в пользу прозрачности, позволяющей людям увидеть полную картину.
Директор по устойчивому развитию SC Johnson: «Мы делаем не то, что должны, а то, что считаем нужным».
Потребители ожидают от компаний наподобие SC Johnson честных ответов о продукции. Для нас честность — это нечто большее. Это активный выбор в пользу прозрачности, позволяющей людям увидеть полную картину.

Как объясняет Келли Семрау, старший вице-президент отдела международных корпоративных вопросов, коммуникаций, экологической и социально-экономической устойчивости, SC Johnson продолжает свой путь в сторону повышения прозрачности.
«
Вместо того, чтобы просто следовать требованиям, мы делаем то, что считаем правильным. Таким образом мы обеспечиваем прозрачность для потребителей и зарабатываем их доверие.
Келли Семрау, директор по устойчивому развитию SC Johnson
Сегодня уровень доверия очень низок. Согласно индексу доверия Edelman Trust Barometer за 2018 год, менее половины населения доверяют бизнесу, правительству, СМИ и неправительственным организациям. Судя по всему, ситуация ухудшается.

Мы в SC Johnson верим, что доверие нужно зарабатывать, и это зависит от нескольких факторов. Во-первых, продукция должна работать в соответствии с обещаниями — каждый раз и при этом безопасным образом. Во-вторых, необходимо демонстрировать, что мы создаем хорошие безопасные условия труда, защищаем окружающую среду и привносим положительные изменения в места нашего присутствия. 

В-третьих, необходима прозрачность. Мы должны открыто говорить и о хорошем, и о плохом, раскрывать информацию об ингредиентах, экологических проблемах, о цепочке поставок и даже об ошибках, которые мы допускаем. 

В-четвертых, нужно вести деятельность на высоком уровне этики, что уже много лет является важной ценностью для SC Johnson. Это означает, что мы действуем этично, поступаем правильно и ведем честный диалог с нашими потребителями и другими заинтересованными лицами. Именно поэтому нашим приоритетом является прозрачность и мы стремимся рассказывать о наших ингредиентах и научных методах, которые мы используем при их отборе.

Все эти ценности уже много лет являются частью ДНК нашей компании. Они продолжают направлять нас во всем, что мы делаем.
Келли Семрау записывает подкаст о зарабатывании доверия потребителей за счет прозрачности и социальной ответственности
Келли Семрау, директор по устойчивому развитию SC Johnson, во время интервью для подкаста о защите дождевых лесов.
Одна из них — возможно, важнейшая из всех, — это отсутствие у населения доверия к химическим веществам. Частично причиной тому являются ошибки, допущенные компаниями, использовавшими химические вещества ненадлежащим образом. 

Также проблему усугубляет отсутствие понятной информации. Например, многочисленные заявления о том, что природные вещества безопасны, — ошибочны. В природе содержится множество токсичных веществ. 

Кроме того, считается, что если некое химическое вещество выглядит незнакомо или с трудом произносится, то его следует избегать. Однако подобные химические вещества содержатся в лимонах и розовом масле, а также во многих других природных веществах.
Все начинается с раскрытия информации об используемых ингредиентах, а также с того, каким образом мы их используем и какие научные обоснования стоят за сделанным выбором. Кроме того, необходимо участвовать в честном диалоге и опровергать мифы и дезинформацию, например, о природных и синтетических ингредиентах.

Программа Greenlist™ позволяет нам постоянно искать лучшие ингредиенты. Кроме того, мы постоянно расширяем нашу программу раскрытия состава продуктов с тем, чтобы обеспечивать прозрачность и помогать потребителям. 

Например, в 2017 году мы раскрыли 368 кожных аллергенов, которые могут использоваться в нашей продукции. Мы не были обязаны это делать, но решили, что хотим это сделать. Кроме того, мы раскрываем информацию о кожных аллергенах до 0,01 %, несмотря на то, что большинство экспертов сходятся во мнении о том, что такие низкие концентрации вряд ли способны вызвать реакцию при использовании смываемого продукта.

Вместо того, чтобы просто следовать требованиям, мы делаем то, что считаем правильным. Таким образом мы обеспечиваем прозрачность для потребителей и зарабатываем их доверие.
ОТЧЕТ ПО УСТОЙЧИВОМУ РАЗВИТИЮ ЗА 2017 ГОД
Вот уже более 25 лет компания SC Johnson является лидером в обеспечении прозрачности за счет публичного раскрытия информации об экологических инициативах и воздействии на окружающую среду. Ознакомьтесь с нашими последними результатами.
Прочитать отчет

ИнгредиентыВсе на свете — химия: почему SC Johnson развеивает негативные мифы о синтетических веществах

Фиск ДжонсонФиск Джонсон, председатель и генеральный директор SC Johnson

ПрозрачностьРаскрытие полной информации о составе средств SC Johnson

ПремииНаграды и премии SC Johnson по всему миру

ПрозрачностьКорпоративное обещание прозрачности: SC Johnson рассказывает все о составе отдушек

Цепочка поставокЭтический кодекс для поставщиков SC Johnson: стандарт сотрудничества на пользу нашим потребителям

Далее

Далее

Далее