Sam Johnson a fait de SC Johnson une marque reconnue, de Raid® Spray à insecte à Glade® en passant par Air Freshener et bien plus encore.

Il y a une anecdote au sujet du premier produit de la Division des nouveaux produits dirigée par Sam - l'insecticide en aérosol qui est finalement devenu Raid®. En présentant le produit à son père, H. F. Johnson Jr. pour avoir son approbation, Sam a dit que c'était une affaire dans laquelle ils devaient certainement se lancer. 

Comme le raconte l'histoire, H. F. a regardé la bonbonne et a dit : « Ne réalises-tu pas qu'on ne fabrique pas de produits sans cire ? » Sam a répondu : « On pourrait y mettre un peu de cire, mais je ne pense pas que ça tuerait mieux les insectes. »

Il plaisantait peut-être, mais la réponse de Sam montra une idée importante : Après près de 70 ans d'activité, augmenter le nombre de produits de cire pour permettre à l'entreprise de poursuivre sa croissance durant la seconde moitié du XXe siècle n'est pas suffisant. 

Nous avions plutôt besoin de trouver de nouvelles idées et de nouveaux produits pour continuer à être compétitifs sur un marché de plus en plus concurrentiel. Comme Sam l'a mentionné plus tard, « tout simplement, vous devez avoir de nouveaux produits - de bons produits - ou vous mourez en tant qu'entreprise. »

La Division des nouveaux produits a été très productive de 1955 à 1958 et continue à s’imposer comme marques gagnantes pour l'entreprise. Elles incluent les insecticides Raid® et les désodorisants Glade®, le produit d’entretien du mobilier Pliz® et les insectifuges Autan®.

 

Alors que Sam est passé de la Division des nouveaux produits à d'autres rôles au sein de la direction au cours de sa carrière, il a également soutenu les acquisitions de nettoyant pour vitres Windex®, de sacs de marque Ziploc® et de nettoyant pour salles de bains Scrubbing Bubbles®, pour n'en nommer que quelques-uns.

 

D'autres excellentes idées ont vu le jour dans les laboratoires SC Johnson : les gels à raser Edge® et Skintimate®, les cirages Kit® et les lotions Curel®. Bien qu'ils convenaient mieux aux autres entreprises à qui nous les avons finalement vendus, nous sommes fiers qu'ils aient commencé avec nous.

Malgré une réussite évidente, les nouveaux produits de Sam ont tout de même connu des difficultés. Par exemple, en 1956, certains scientifiques de l'entreprise étaient prêts à abandonner la nouvelle encaustique pour meubles que l'équipe avait mise au point. Ils ont dit que cela n'offrait pas assez d'avantages aux consommateurs.

Mais Sam pensait différemment. Il a vu une promesse dans l'idée d'une encaustique pour meubles facile à utiliser, qui procurerait un brillant en une seule étape - sans essuyer, ni polir. Cependant, les premiers essais ont montré qu'il était difficile de contrôler la quantité appliquée sur le chiffon.

C'est à ce moment-là que l'équipe a eu l'idée d'utiliser un contenant aérosol pour mieux contrôler la quantité de produit dispersé. Lorsque la nouvelle version a été testée dans le cadre d'une étude menée auprès de 1 000 consommateurs, il n' y a eu aucun avis négatif. D’ailleurs, les consommateurs ont découvert une façon nouvelle d’utiliser le produit, y compris une utilisation comme dépoussiérant. 

Six décennies plus tard, la marque Pliz® continue de faire partie intégrante des foyers du monde entier. 

Grâce à ses efforts pour diversifier et développer SC Johnson, Sam a apporté plus à l'entreprise que ses prédécesseurs n'auraient jamais pu l'imaginer. Plus important encore, il aimait le plaisir extrême d'innover et le lancement d’un nouveau produit gagnant.

 

Dans son livre L'essence d'une entreprise familiale, sur les principes de l’entreprise SC Johnson, il écrit « Vous devez constamment penser, explorer et essayer de comprendre ce que le prochain besoin du consommateur sera. » Et c'est tout simplement ce qui rend l'entreprise si intéressante.