경제 피라미드 저변의 사회적 기업: SC Johnson 사례 연구

SC Johnson은 BOP 가족들을 위해 모기 물림 방지를 위한 접근성을 높이는 사회적 기업의 길을 지속적으로 탐구해 나가고 있습니다.
2012년 가나에서 출범한 SC Johnson의 WOW™ 시범 프로젝트는 시골 소비자에게 모기 퇴치제와 교육을 제공하는데 목적을 두고 있습니다.
SC Johnson은 수년간 삶의 수준을 높이고 피라미드 저변의 가족들의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 지속 가능한 비즈니스 솔루션을 개발하기 위해 노력해 왔습니다.

전 세계적으로 경제 피라미드의 저변에 40억 명의 사람들이 있으며 하루에 몇 달러가 안 되는 소득으로 살고 있습니다. 많은 거주 지역에서 말라리아와 기타 모기 매개 질병이 매년 끔찍한 인명 피해를 입히고 있습니다.

우리가 시도했던 사회적 기업의 일례는 EKOCENTER 프로그램에서 The Coca-Cola Co.와의 파트너십입니다. 여성이 운영하는 이러한 모듈식 소매 경험은 르완다 및 베트남과 같은 국가에서 안전한 식수, 위생, 태양 에너지 및 무선 통신을 제공합니다. 그들은 또한 오프!®모기 퇴치제 로션, 베이곤® 모기 코일과 키위® 구두 광택제를 포함한 기본 제품을 판매합니다. 

초기 기업 사례는 경제적으로 지속 가능한 비즈니스 모델을 만들어 저렴한 가격의 접근 가능하고 매력적인 제품을 통해 말라리아 예방을 가능하게 하는 WOW™ 비즈니스 개념이었습니다. 그것은 클럽 멤버십 모델을 통해 실현되었습니다.
SC Johnson, 코넬 대학의 지속 가능한 글로벌 기업을 위한 센터(Center for Sustainable Global Enterprise), 빌과 멜린다 게이츠 재단(The Bill & Melinda Gates Foundation)이 파트너십을 이뤄 2012년 가나 보비쿠마에서 시범적으로 출범한 클럽을 통해 소비자는 SC Johnson 제품을 구매하고 모기 물림을 방지하며 집을 깨끗이 유지하는 방법에 대해 알 수 있게 되었습니다. 

이러한 아이디어는 제품을 제공하고 교육을 위한 접점과 기회를 지속함으로써 모기 물림을 방지하도록 돕는 행동을 늘리기 위함이었습니다.
Sonia, 르완다 냔자 지방의 가친시노 
2년간의 광범위한 가정 내 소비자 연구에 이어, 이 프로그램은 2014년에 가나의 일로 크로보 지역으로 확대되었습니다. 새로운 프로그램은 현지 판매 대리인을 통해 그들의 커뮤니티에 제품을 팔고, 제품 사용법과 그 혜택을 소비자에게 알렸습니다.

또한 현지 소비자와 가나 시골 지역에 거주했던 연구원들이 수집한 구매 아이디어를 반영한 신제품 묶음을 포함했습니다. 소비자는 월별 제품 묶음 서비스에 가입하고 로열티 보상 프로그램을 선택할 수 있었습니다. 이를 통해 소비자는 그들에게 가치 있는 물품을 시간에 걸쳐 천천히 지불할 수 있었습니다. 

새로운 노력이 지속적으로 새로운 학습과 통찰력을 불러일으킨 반면, 비즈니스 모델은 재무적인 실현 가능성을 달성하지 못했습니다. 이는 공유 유통경로에 비해 독자적 유통경로를 운영하는 데 따른 높은 비용도 일부 원인으로 작용했습니다.

우리는 또한 우리가 제공하는 제품이 너무 제한적이라는 것도 알게 되었습니다. 해충 구제 제품은 매우 중요한 서비스이지만, 그것만으로는 판매를 늘리는 데 역부족이었습니다. 다양하지 못한 제품 제공으로 판매에 제약이 있었으며, 이는 SC Johnson 판매 대리인이 자주 바뀌는 결과를 나았습니다.

이러한 경험을 바탕으로 미래의 잠재적인 이니셔티브를 위한 다음의 고려 사항들이 부각되었습니다.

  • 제품 제공에 있어 다양한 포트폴리오를 제공할 것
  • 묶음 제품 리필 모델에 필요한 높은 판매량을 줄이면서 다양성을 지원하고 소비자를 끌 수 있는 키오스크 모델을 모색할 것
  • 이는 또한 고용, 연수에 드는 비용과 판매 대리인 비용을 상계하는 데 도움을 줄 것입니다.

건강SC Johnson to Support Development of 40 New Health Posts in Rural Rwanda

건강모기 및 기타 가정 해충과의 전쟁: 보호, 예방 및 교육

건강SC Johnson은 르완다의 가족들이 의료 서비스에 더 쉽게 접근하고, 모기 관련 질병을 예방할 수 있도록 지원합니다.

사회적 책임피라미드 저변에서 보다 나은 삶을 만들기 위해 SC Johnson이 하는 일

사회적 책임SC Johnson이 전 세계 모기 매개 질병과 더욱 맞설 수 있도록 전략적 파트너십이 도움을 주는 방법

자선활동모기를 매개로 한 질병이 대두되자, SC Johnson은 가족을 돕기 위해 미화 1천5백만 달러를 기부하였습니다

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