투명성의 전통에 뿌리를 둔 신뢰: SC Johnson의 2017년 지속 가능성 리포트에서 가져온 질문과 답변

SC Johnson에게 정직은 적극적으로 투명성을 추진하여 사람들이 모든 내용을 상세히 이해하게 도움을 주는 것입니다.
SC Johnson CSO: “단지 해야 할 일을 하는 것 대신, 우리는 옳다고 믿는 것을 실천합니다.”
사람들은 SC Johnson과 같은 회사가 제품에 대한 질문을 받으면 진실을 말할 것이라고 기대합니다. 우리에게 정직은 이보다 한 걸음 더 나갑니다. 우리는 적극적으로 투명성을 추진하여 사람들이 모든 내용을 상세히 이해하게 도움을 줍니다.

글로벌 기업 업무, 커뮤니케이션, 지속 가능성을 담당하는 Kelly M. Semrau 선임 부사장의 설명처럼 SC Johnson은 투명성을 끊임없이 강화하기 위한 여정을 계속하고 있습니다.
단지 해야 할 일을 하는 것에 그치지 않고 우리는 옳다고 믿는 일과 고객에 대한 투명성을 구축하고 고객의 신뢰를 쌓는 일을 하고 있습니다.
Kelly Semrau, SC Johnson의 최고 지속 가능성 책임자
오늘날 우리는 신뢰가 부족한 세상에 살고 있습니다. 2018년 Edelman 신뢰도 조사에 따르면 절반에 못 미치는 일반 국민들은 기업, 정부, 언론, 비정부 단체가 올바로 활동하고 있지 않다고 생각하고 있습니다. 그리고 상황은 악화되고 있는 것으로 보입니다.

SC Johnson은 신뢰는 공짜가 아니며 신뢰를 얻기 위해서는 여러 요소가 필요하다고 생각합니다. 첫째, 우리 제품은 언제나 약속한 것처럼 효과가 있고 안전하게 작동해야 합니다. 둘째, SC Johnson은 직원들에게 훌륭하고 안전한 일터를 만들고 있다는 것을 보여주고, 환경을 보호하고 우리가 활동하는 지역 사회를 개선하기 위해 노력해야 합니다. 

셋째는 투명성입니다. 좋은 것이든 나쁜 것이든 모두 투명하게 처리해야 합니다. 즉 성분, 환경 문제, 공급망은 물론 실수에 대해서도 투명해야 합니다. 

넷째는 높은 진실성을 갖고 일하는 것입니다. 이것은 SC Johnson이 부단히 추구하는 중요한 가치입니다. 다시 말해, 윤리적으로 활동하고, 옳은 일을 하고, 고객과 주주들에게 정직하게 대하는 것입니다. 따라서 투명성을 중요하게 여기며 성분은 물론 성분 선정 시 적용하는 과학을 상세히 공유하고 있습니다.

이러한 가치는 오랫동안 우리의 DNA 속에 함께하고 있으며 현재 우리의 모든 활동에 지침이 되고 있습니다.
Kelly Semrau가 투명성과 사회적 책임을 통해 고객에게 신뢰를 구축하는 것에 대해 팟캐스트를 녹음하고 있습니다
SC Johnson의 최고 지속 가능성 책임자 Kelly Semrau가 우림 보호에 대한 팟캐스트용 인터뷰를 하고 있습니다.
원인들 중 아마도 가장 큰 것은 화학물질에 대한 대중들의 깊은 불신일 것입니다. 이러한 문제의 일부 원인은 화학물질을 부적절하게 사용하는 회사들의 실수에 있습니다. 

혼란스러운 정보도 문제입니다. 예컨대, 모두가 자연에서 발견된 것이 더 안전하다고 주장하더라도 그것이 반드시 사실인 것은 아닙니다. 자연에는 독성을 가질 수 있는 물질이 많이 있습니다. 

또한 알아볼 수 없거나 발음하기 어려운 화합물은 피해야 한다는 주장도 있습니다. 하지만 그러한 화학물질은 레몬, 로즈 오일, 기타 자연 속의 많은 것에서 찾을 수 있습니다.
이것은 우리가 선택한 성분, 성분의 사용 방법, 선택을 뒷받침하는 과학에 대해 공개하는 것부터 시작합니다. 또한, 정직하게 논의하고 천연 물질과 합성 성분을 비교하는 것과 같은 신화와 잘못된 정보를 바로잡는 것입니다.

Greenlist™ 프로그램은 더 나은 성분을 찾는 데도 도움이 됩니다. 우리는 이 프로그램의 범위를 꾸준히 넓혀 투명성을 제공하고 고객에게 도움을 줄 것입니다. 

예를 들어, 2017년에 우리는 제품에 사용될 수 있는 368개의 피부 알레르기 유발물질을 공개했습니다. 공개할 필요는 없었지만, 우리가 공개를 원했습니다. 더불어 대부분의 전문가들은 모두 닦아낼 수 있는 제품에 0.01% 미만으로 포함된 성분은 알레르기 반응을 발생시킬 가능성이 매우 낮다고 주장하지만, 우리는 이들을 공개했습니다.

단지 해야 할 일을 하는 것에 그치지 않고 우리는 옳다고 믿는 일과 고객에 대한 투명성을 구축하고 고객의 신뢰를 쌓는 일을 하고 있습니다.
2017년 지속 가능성 리포트
25년이 넘는 시간 동안 우리는 SC Johnson의 환경적 노력과 영향을 공시하며 투명성을 바탕으로 업계를 선도하고 있습니다. 이제, 우리의 최근 성과를 살펴보겠습니다.
리포트 읽기

Fisk JohnsonSC Johnson의 현재 회장 겸 CEO, Fisk Johnson

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