Confiança em uma tradição de transparência: perguntas e respostas do Relatório de sustentabilidade da SC Johnson de 2017

Para a SC Johnson, honestidade significa escolher proativamente ser transparente para ajudar as pessoas a entenderem toda a história.
CSO da SC Johnson: “Em vez de apenas fazermos o que devemos, nós fazemos o que acreditamos que devemos”.
As pessoas esperam que empresas como a SC Johnson digam a verdade quando precisam responder a perguntas sobre seus produtos. Para nós, honestidade vai ainda mais longe: é escolher proativamente ser transparentes para ajudar as pessoas a entenderem toda a história.

Como explica Kelly M. Semrau, vice-presidente de Assuntos Corporativas Globais, Comunicação e Sustentabilidade: a SC Johnson está seguindo sua jornada para ser mais e mais transparente.
Em vez de apenas fazermos o que devemos fazer, fazemos o que achamos que devemos, e isso cria transparência para os consumidores e cria confiança com eles.
Kelly Semrau, Diretora de Sustentabilidade da SC Johnson
Hoje em dia a confiança está em baixa. Segundo o estudo global Edelman Trust Barometer de 2018, menos da metade da população geral confia em que empresas, o governo, a mídia e organizações fazem a coisa certa. E parece que está ficando pior.

Na SC Johnson, acreditamos que a confiança precisa ser obtida, e achamos que ganhá-la depende de várias coisas. Primeiro, nossos produtos precisam sempre funcionar como prometido e de maneira segura. Em segundo lugar, temos que demonstrar como criamos um excelente e seguro local de trabalho para o pessoal da SC Johnson e tomamos cuidado para proteger o meio ambiente e as comunidades onde trabalhamos. 

Em terceiro lugar é transparência. Precisamos ser transparentes com as coisas boas e más; transparentes em relação aos nossos ingredientes, às nossas questões ambientais, nossa cadeia de suprimentos e inclusive nos erros que cometemos. 

E em quarto lugar, operamos com um alto nível de integridade, que é um valor importante e duradouro na SC Johnson. Isso significa agir de maneira ética, fazer a coisa certa e ser honesto com nossos consumidores e partes interessadas. É por isso que temos compromisso com a transparência e compartilhamos os detalhes sobre nossos ingredientes e a ciência que aplicamos ao selecioná-los.

Esses valores fazem parte do DNA de nossa empresa por muito tempo, e eles continuam a nos orientar em tudo o que fazemos hoje.
Kelly Semrau gravando podcast sobre construção de confiança com os consumidores por meio da transparência e responsabilidade social
Kelly Semrau, Diretora de Sustentabilidade da SC Johnson, sendo entrevistada para um podcast sobre a proteção da floresta tropical.
Uma delas, e talvez a maior, é a desconfiança intrínseca nos produtos químicos. Um pouco dessa desconfiança certamente surge de erros cometidos pelas empresas que usam produtos químicos de maneira inadequada. 

Informações confusas também são um problema. Por exemplo, apesar de todas as alegações de que algo encontrado na natureza é mais seguro, isso não é necessariamente verdadeiro. A natureza está cheia de compostos que podem ser tóxicos. 

Também existe a noção de que se um composto químico é irreconhecível ou impronunciável, ele deve ser evitado. Mas produtos químicos como esse podem ser encontrados em limões e óleo de rosa, e em muitos outros elementos da natureza.
Ela começa com a abertura em relação aos ingredientes que escolhemos, como os usamos e a ciência por detrás de nossas escolhas. Também significa tomar parte em uma discussão honesta e combater mitos e a falta de informação, tais como esses componentes adjacentes naturais versus sintéticos.

Nosso programa Greenlist™ nos ajuda a buscar continuamente nossos melhores ingredientes também. E continuamos ampliando a divulgação de nosso programa para entregar transparência e ajudar os consumidores. 

Em 2017, por exemplo, divulgamos 368 alergênicos cutâneos que podem ocorrer em nossos produtos. Não tínhamos que fazer isso, mas quisemos fazê-lo. Além disso, divulgamos alergênicos cutâneos abaixo de 0,01 por cento, embora a maioria dos especialistas concorde que um nível tão baixo dificilmente causa uma reação em produtos enxaguáveis.

Em vez de apenas fazermos o que devemos fazer, fazemos o que achamos que devemos, e isso cria transparência para os consumidores e cria confiança com eles.
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DE 2017
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