Confiança resultante de uma tradição de transparência: Perguntas e respostas sobre o relatório de sustentabilidade da SC Johnson de 2017

Para a SC Johnson, honestidade significa ser proativamente transparente, para ajudar as pessoas a compreender toda a história.
Diretor de Segurança da SC Johnson: “Em vez de apenas fazermos o que temos de fazer, fazemos o que acreditamos que deveríamos fazer.”
As pessoas esperam que empresas como a SC Johnson digam a verdade quando questionadas sobre os seus produtos. Para nós, a honestidade vai mais além. Significa escolher ser proativamente transparente, para ajudar as pessoas a compreender toda a história.

Como Kelly M. Semrau, Vice Presidente - Assuntos Corporativos Globais, Comunicação e Sustentabilidade, explica, a SC Johnson continua o seu percurso para ser cada vez mais transparente.
Em vez de fazermos apenas o que temos de fazer, fazemos o que julgamos ser adequado, o que proporciona transparência aos consumidores e que favorece a criação de uma relação de confiança com eles.
Kelly Semrau, Diretora-Executiva de Sustentabilidade na SC Johnson
Hoje em dia a confiança é muito baixa. De acordo com o Edelman Trust Barometer de 2018, menos de metade da população geral confia que nas empresas, no governo, nos media e nas organizações não governamentais para fazer o que está certo. E parece estar a piorar.

Na SC Johnson, acreditamos que a confiança tem de ser conquistada, e pensamos que isso depende de diversas coisas. Primeiro, os nossos produtos têm de funcionar como prometido, sempre, e de forma segura. Segundo, temos de mostrar como criamos um excelente e seguro local de trabalho para as pessoas da SC Johnson, e como protegemos o ambiente e melhoramos as comunidades onde trabalhamos. 

Terceiro é a transparência. Temos de ser transparentes com o bom e com o mau. Transparentes relativamente aos nossos ingredientes, às nossas questões ambientais, à nossa cadeia de abastecimento e até em relação aos erros que cometemos. 

E quarto, é trabalhar com um elevado grau de integridade, o que é um valor importante e duradouro na SC Johnson. Isto significa agir eticamente, fazer o que é certo e ser honestos com os nossos clientes e com os nossos parceiros. É por isso que temos um compromisso de transparência e de partilha dos detalhes sobre os ingredientes e sobre a ciência que aplicamos na nossa seleção.

Estes valores fazem parte do DNA na nossa empresa há muito tempo, e continuam a guiar-nos hoje em dia em tudo o que fazemos.
Kelly Semrau a gravar um podcast sobre a construção da confiança com os consumidores, através da transparência e da responsabilidade social
Kelly Semrau, Diretora-Executiva de Sustentabilidade da SC Johnson em entrevista para um podcast sobre a proteção da floresta tropical.
Um deles — talvez o maior — é a inerente desconfiança do público sobre as substâncias químicas. Uma parte advém dos erros cometidos pelas empresas na utilização de substâncias químicas de forma inapropriada. 

A informação confusa também é um problema. Por exemplo, apesar de todas as afirmações de que algo encontrado na natureza é seguro, isso não é necessariamente verdade. A natureza está repleta de componentes que podem ser tóxicos. 

E também existe a noção de que se um componente químico é irreconhecível ou impronunciável, o mesmo deve ser evitado. Mas substâncias químicas como essas podem ser encontradas em limões e óleo de rosas e em muitas outras coisas na natureza.
Começa em ser claros relativamente aos ingredientes que escolhemos, como os utilizamos e à ciência por detrás das nossas escolhas. Também significa participar numa discussão honesta e combater os mitos e a desinformação, tal como aqueles em torno dos ingredientes naturais versus ingredientes sintéticos.

O nosso programa Greenlist™ também nos ajuda, de forma contínua, a procurar os nossos melhores ingredientes. E, nós continuamos a superar os limites do nosso programa de divulgação para proporcionar transparência e ajudar os consumidores. 

Por exemplo, em 2017, divulgámos 368 alergénios cutâneos que podem estar presentes nos nossos produtos. Não tínhamos de o fazer, mas quisemos fazê-lo. Mais, reduzimos os alergénios cutâneos divulgados a uma percentagem de 0,01, apesar da maioria dos peritos concordar que é pouco provável que um nível tão baixo cause uma reação em produtos de enxaguamento.

Em vez de fazermos apenas o que temos de fazer, fazemos o que julgamos ser adequado, o que proporciona transparência aos consumidores e que favorece a criação de uma relação de confiança com eles.
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DE 2017
Durante mais de 25 anos, liderámos a nossa indústria em termos de transparência, ao publicarmos relatórios sobre os esforços e impactos ambientais da SC Johnson. Agora, veja os nossos mais recentes resultados.
Leia o relatório

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