În 1928, Herbert a murit pe neașteptate, lăsându-i lui H.F. frâiele companiei când acesta din urmă avea doar 28 de ani. Imediat după acest eveniment, a început marea criză economică, care a devastat economia americană și a afectat companiile de pretutindeni.
Multe companii au pierdut în termeni de volum al vânzărilor și au renunțat la introducerea de produse noi. Însă H.F. a mers înainte…și știința a jucat un rol important în acest sens. Propulsată de investițiile sale în cercetare și dezvoltare, compania a creat o ceară revoluționară de auto-lustruire numită Glo-Coat. Acesta a devenit unul dintre cele mai durabile și populare produse ale noastre.
În primul rând, a trebuit să convingem oamenii să îl încerce. Acesta a fost momentul în care curajul lui H.F. a fost crucial. El a autorizat expedierea a circa o jumătate de milion de pinte – fără a avea comenzi! – către distribuitorii din Statele Unite ai companiei. Magazinele erau invitate să vândă produsul sau să îl returneze pe cheltuiala companiei.
Însă produsul s-a vândut foarte bine, iar reclama la nivel național deja crea cerere. După cum relata cu mândrie cartea de istorie a companiei, “În vremurile de criză, când nu puteai vinde nici măcar alune, comercianții cu amănuntul vindeau Glo-Coat.”
Succesul Glo-Coat a demonstrat că un produs de calitate se poate dezvolta chiar și în perioadele economice dificile și ne-a întărit mai tare angajamentul față de cercetare și dezvoltare, care rezistă și astăzi.