การค้นหายอดนิยม
เอช.เอฟ. จอห์นสัน จูเนียร์ สร้างแรงบันดาลใจให้กับอนาคตของ SC Johnson ด้วยความคิดสร้างสรรค์และวิทยาศาสตร์
ด้วยความทะเยอทะยานที่จะเป็นเลิศและความชอบการออกผจญภัย เอช.เอฟ. จอห์นสัน จูเนียร์ ผู้นำรุ่นที่สามของ SC Johnson ได้นำพาบริษัทไปสู่อีกระดับ
“เราควรทำให้ทุกชุมชนที่เราดำเนินกิจการกลายเป็นสถานที่ที่ดีขึ้นเพราะพวกเรา” – เอช.เอฟ. จอห์นสัน จูเนียร์
"การตัดสินใจบางเรื่องเหมาะสำหรับผู้กล้าเท่านั้น" คำพูดเหล่านี้จากเอช.เอฟ. จอห์นสัน จูเนียร์ ผู้นำรุ่นที่สามของบริษัทของเรา สรุปให้เห็นถึงวิธีต่าง ๆ ที่เขามีอิทธิพลต่อความเป็นมาของบริษัท SC Johnson
เอช.เอฟ. เป็นนักเคมีวิชาชีพคนแรกของบริษัทที่นำหลักการทางวิทยาศาสตร์มาใช้ในผลิตภัณฑ์ของเรา เขานำการเดินทางไปป่าอเมซอนเมื่อปี ค.ศ. 1935 ที่เป็นจุดเปลี่ยนทัศนคติของบริษัทในเรื่องความรับผิดชอบ การตัดสินใจที่มองการไกลของเขา เช่น การนำแฟรงก์ ลอยด์ ไรต์มาออกแบบสำนักงานใหญ่ ซึ่งทำให้บริษัทเป็นที่รู้จัก และเขาใช้เวลาทั้งชีวิตเฉลิมฉลองศักดิ์ศรีของจิตวิญญาณมนุษย์
เขาเป็นผู้นำที่กล้าหาญที่สุด อิทธิพลของเอช.เอฟ. ยังคงแผ่ซ่านและเห็นอยู่ทุกหนแห่งในบริษัทของครอบครัวของเขา
เอช.เอฟ. จอห์นสัน จูเนียร์ ผู้นำรุ่นที่สามของ SC Johnson
เฮอร์เบิร์ต เอฟ. จอห์นสัน จูเนียร์ - ซึ่งเป็นที่รู้จักกันในชื่อ “เอช.เอฟ.” ยังเป็นวัยรุ่นอยู่ขณะที่เขาเห็นบริษัทวิวัฒนาการจากธุรกิจขายที่ปูฟื้นไปสู่ธุรกิจผลิตผลิตภัณฑ์ดูแลครัวเรือนจำนวนมาก ผลิตภัณฑ์ยานยนต์เช่น Stop Squeak Oil, Hastee Patch และ Radiator Cement ช่วยทำให้ชื่อบริษัทเป็นที่ไว้วางใจต่อครอบครัวต่าง ๆ
แล้วก็มาถึงผลิตภัณฑ์ป้องกันอุณหภูมิ ผลิตภัณฑ์ตัวนี้ตั้งใจผลิตออกมาในตอนแรกเพื่อปกป้องหม้อน้ำของรถยนต์รุ่น T แต่ในความเป็นจริง มันกลับทำให้หม้อน้ำเหล่านั้นละลาย ในปี ค.ศ. 1918 ผลิตภัณฑ์ของ SC Johnson ขึ้นชื่อว่าได้ทำลายหม้อน้ำไปถึง 500 ตัวโดยคร่าว ๆ
แล้วก็มาถึงผลิตภัณฑ์ป้องกันอุณหภูมิ ผลิตภัณฑ์ตัวนี้ตั้งใจผลิตออกมาในตอนแรกเพื่อปกป้องหม้อน้ำของรถยนต์รุ่น T แต่ในความเป็นจริง มันกลับทำให้หม้อน้ำเหล่านั้นละลาย ในปี ค.ศ. 1918 ผลิตภัณฑ์ของ SC Johnson ขึ้นชื่อว่าได้ทำลายหม้อน้ำไปถึง 500 ตัวโดยคร่าว ๆ
หลังจากที่ผลิตภัณฑ์ป้องกันอุณหภูมิได้ทำลายหม้อน้ำ 500 ตัว เอช.เอฟ. ถูกส่งไปที่เรียนในมหาวิทยาลัยในสาขาเคมีศาสตร์
เฮอร์เบิร์ต เอฟ. จอห์นสัน ซีเนียร์ ผู้ที่นำทางบริษัท ณ ตอนนั้น เริ่มรับรู้ว่าบริษัทต้องมีนักเคมีประจำอยู่ข้างใน เขาจึงส่งลูกชายของเขา เอช.เอฟ. ไปเรียนในสาขาวิทยาศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยคอร์เนล เมื่อเอช.เอฟ. เรียนจบและกลับมาในปี ค.ศ. 1922 เขาเป็นนักเคมีบัณฑิตคนแรกของบริษัท
เขาสร้างห้องทดลองในห้องน้ำของอาคารสำนักงานเก่า และนำงานวิจัยและพัฒนามาสู่งานของบริษัท มันเป็นพันธกิจที่ไม่เคยไขว้เขว เอช.เอฟ. เป็นผู้ผลักดันการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ได้คุณภาพและให้ความสำคัญกับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาทั้งชีวิตของเขา ไม่ว่าจะในห้องทดลองและในโรงงานผลิต
ลูกชายของเขา แซม จอห์นสัน นึกย้อนว่า "เขาเป็นบิดาแห่งเทคโนโลยีที่ Johnson Wax ขณะที่เราเริ่มขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราโชคดีที่เขาวางเราบนทางเดินแห่งวิทยาศาสตร์มาตั้งแต่ต้น"
“
ขณะที่เราเริ่มขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราโชคดีที่ [เอช.เอฟ.] วางเราบนทางเดินแห่งวิทยาศาสตร์มาตั้งแต่ต้น
ในปี ค.ศ. 1928 เฮอร์เบิร์ตเสียชีวิตลงอย่างกระทันหัน ทำให้ เอช.เอฟ. ต้องมานั่งกุมบังเหียนของบริษัทด้วยวัยเพียง 28 ปี และหลังจากนั้นไม่นานก็เกิดภาวะเศรษฐกิจอเมริกาตกต่ำครั้งใหญ่ สร้างความเสียหายให้กับเศรษฐกิจของอเมริกาอย่างรุนแรงและส่งผลกระทบต่อธุรกิจทุกแห่ง
บริษัทหลายแห่งสูญเสียยอดขายและต้องลดปริมาณผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่เอช.เอฟ. ยังคงสู้ต่อไปไม่ย่อท้อ…และวิทยาศาสตร์ก็มีส่วนสำคัญ บริษัทได้สร้างแว็กซ์แบบขัดเงาในตัวที่ชื่อ Glo-Coat อันเกิดจากการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา มันได้กลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่มีผู้ซื้อมากที่สุดและวางจำหน่ายมายาวนานที่สุด
เริ่มแรก เราต้องทำให้ผู้คนหันมาลองใช้ ตรงนี้แหละที่ความกล้าของเอช.เอฟ. กลายเป็นตัวแปรสำคัญ เขาอนุมัติให้จัดส่งผลิตภัณฑ์ประมาณห้าแสนไพนต์ไปยังร้านค้าปลีกทั่วสหรัฐอเมริกา –ทั้งที่ยังไม่มีออเดอร์เข้ามา!– บริษัทได้เสนอให้ร้านค้าขายผลิตภัณฑ์ชิ้นนี้หรือส่งผลิตภัณฑ์กลับคืนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
แต่ผลิตภัณฑ์กลับขายดีอย่างน่ามหัศจรรย์ และการโฆษณาทั่วประเทศก่อให้เกิดความต้องการที่เพิ่มขึ้น ดังนั้น ตามที่บันทึกประวัติของบริษัทได้รายงาน “ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ เมื่อคุณไม่สามารถขายถั่วได้ ร้านค้าปลีกจึงหันมาขาย Glo-Coat แทน”
ความสำเร็จของ Glo-Coat พิสูจน์ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณภาพสูงกว่าสามารถอยู่รอดได้แม้ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ และเป็นการส่งเสริมพันธกิจต่อการวิจัยและพัฒนาของเราให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นจนถึงทุกวันนี้
ด้วยเทคโนโลยีที่เลียนแบบได้ยากและการตลาดเชิงสร้างสรรค์ ทำให้ Glo-Coat กลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้นที่ประสบความสำเร็จสูงสุดตลอดกาล
นอกเหนือไปจากการรับรองว่า SC Johnson ได้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานและผ่านการตรวจสอบทางวิทยาศาสตร์มาอย่างดี เอช.เอฟ. เป็นผู้ที่มองการณ์ไกลทางด้านการตลาด และเขาเชื่อมโยงชื่อ Johnson เข้ากับคำว่า คุณภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และการผจญภัย
ประการแรก เขาตัดสินใจที่จะให้การสนับสนุนรายการวิทยุยอดนิยม “Fibber McGee and Molly” สมัยที่วิทยุกำลังเฟื่องฟู ตลอดช่วงทศวรรษที่ 1930 และ 1940 รายการนี้มีผู้รับฟังมากถึง 20 ล้านคนต่อสัปดาห์ พร้อมกับมีการเอ่ยถึงบริษัทและผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแยบยล
หลังจากนั้น ก็มาถึงการเดินทางในปี ค.ศ. 1935 ที่ไปทางตะวันออกเฉียงเหนือของประเทศบราซิล ที่นั่น เอช.เอฟ. มองหาต้นปาล์มคาร์นอบาพันธุ์ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัท และมองหาโอกาสที่จะพัฒนาวิธีใหม่ ๆ ในการสกัดและกลั่นแว็กซ์ปาล์ม เขาพูดภายหลังว่าการเดินทางครั้งนั้นเปลี่ยนชีวิตของเขา
และก็มาถึงการตัดสินใจที่เด็ดเดี่ยวด้วยการว่าจ้างสถาปนิก แฟรงก์ ลอยด์ ไรต์ ให้มาออกแบบสำนักงานใหญ่ในเมืองเรซีน รัฐวิสคอนซิน และตามด้วยอาคาร Research Tower ในเวลาต่อมา Life Magazine ยกย่องให้อาคารอำนวยการเป็น “สถาปัตยกรรมอเมริกันอย่างแท้จริง” และเป็นฐานไปสู่รูปทรงอาคารอื่น ๆ ที่จะตามมา สำหรับเอช.เอฟ. มันเป็นเพียงการออกแบบที่ยอดเยี่ยมและเพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
บางทีการตัดสินใจที่กล้าหาญของ เอช.เอฟ. เกิดขึ้นในช่วงต้นของทศวรรษที่ 1960 ตอนที่มหกรรม 1964 World’s Fair เริ่มเป็นรูปเป็นร่างในนครนิวยอร์ก
เอช.เอฟ. ต้องการแบ่งปันวิสัยทัศน์ของความสงบสุขและศักดิ์ศรีของมนุษย์ ซึ่งแตกต่างจากบริษัทอื่น ๆ ที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในห้องโถงอุตสาหกรรม ผลลัพธ์คือโรงภาพยนตร์ The Golden Rondelle Theater และ ภาพยนตร์ที่ได้รับรางวัลออสการ์เรื่อง To Be Alive!
แต่นั่นเป็นเพียงหนึ่งตัวอย่างของจิตวิญญาณความเป็นมนุษย์ของเอช.เอฟ. เขายังเป็นที่จดจำในฐานะผู้บุกเบิกสิทธิประโยชน์ของพนักงานที่เริ่มต้นขึ้นภายในการนำของเขา เช่น แผนบำนาญเมื่อปี ค.ศ. 1934, รีสอร์ทสำหรับพนักงานในปี ค.ศ. 1951 และสิทธิ์ค่ารักษาพยาบาลครบวงจรในปี ค.ศ. 1961
แซมเคยเขียนถึงเอช.เอฟ. ครั้งหนึ่งว่า “พ่อเชื่อในประโยชน์ของความคิดสร้างสรรค์ในแต่ละบุคคล และในศักดิ์ศรีของชายและหญิงทุกคน พ่อยังคิดถึงชุมชนในลักษณะเดียวกันด้วย พ่อมักพูดว่า เราควรทำให้ทุกชุมชนที่เราดำเนินกิจการกลายเป็นสถานที่ที่ดีขึ้นเพราะพวกเรา แม้เป็นเพียงการทำให้เข้าใจในสิ่งที่พวกเราจะทำก็ตาม”
บนสุด
:
หลังจากที่เห็นว่าเด็ก ๆ ในเมืองฟอร์ตาเลซา ประเทศบราซิล ไม่มีนมสดให้ดื่ม เอช.เอฟ. จึงได้ส่งโคนม Brown Swiss 11 ตัวไปให้ชุมชน
ด้านล่าง
:
ในช่วงต้นทศวรรษที่ 1960 เอช.เอฟ. ก่อตั้ง Escola Johnson ในประเทศบราซิลให้กับเด็ก ๆ ในท้องถิ่น วันนี้ โรงเรียนแห่งนี้มีนักเรียนมากกว่า 1,300 คน
วันนี้เรามาพูดถึงทฤษฎี “ข้างใน/ข้างนอก” ของเอช.เอฟ. – ที่เราไม่สามารถมีสิ่งแวดล้อมที่ถูกลักษณะภายในบริษัทได้ นอกเสียจากเราจะมีสิ่งแวดล้อมที่ถูกลักษณะภายนอกในชุมชนเสียก่อน ใจความนี้เป็นการแสดงออกถึงพันธกิจทางการกุศลและจิตอาสาทั่วโลก
เอช.เอฟ. เป็นนักธุรกิจมาตั้งแต่แรกเริ่ม แต่ถ้าจะให้นิยามกันจริง ๆ แล้ว เขาเป็นนักผจญภัยมาชั่วชีวิตของเขา เอช.เอฟ. ใช้ชีวิตของเขาอย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การทดสอบกลยุทธ์ใหม่ในการโฆษณาหรือการเดินทางรอบโลก
ในภาพยนตร์เรื่อง Carnaúba: A Son’s Memoir แซมบอกว่าเอช.เอฟ. ใช้ชีวิตในแต่ละวันของเขาราวกับเป็นการผจญภัยเล็ก ๆ น้อย ๆ แล้วถ้าหาการผจญภัยไม่เจอ เขาก็จะสร้างมันขึ้นมาเอง
ด้วยจิตวิญญาณเช่นนี้ ทำให้แซมตัดสินใจย้อนรอยการผจญภัยไปบราซิลของพ่อเขาในปี ค.ศ. 1998 การเดินทางครั้งนั้นตอกย้ำความชื่นชมที่มีต่อพ่อของเขาและบทบาทที่พ่อแม่จะแสดงต่อลูก ๆ ของพวกเขา
อย่างที่แซมเคยบอก บริษัทที่ยิ่งใหญ่ต้องมีจิตวิญญาณที่ใหญ่ยิ่ง เอช.เอฟ. ไม่ลืมที่จะสร้างจิตวิญญาณที่ยิ่งใหญ่ที่ SC Johnson และเป็นสิ่งที่เรายึดถือมาจนถึงทุกวันนี้
เอช.เอฟ. นั่งในแคปซูลอวกาศ Mercury ระหว่างทัวร์ McDonnell Aircraft ในช่วงต้นทศวรรษที่ 1960 แสดงถึงใจรักในการผจญภัยของเขา