In 1928, Herbert est décédé subitement, et H.F. a pris la direction de l’entreprise alors qu’il n’était âgé que de 28 ans. Peu après, la Crise de 1929 a commencé, dévastant l’économie américaine et nuisant au commerce partout.
Plusieurs entreprises ont perdu des ventes et ont réduit les nouveaux produits. Mais H.F. allait vers l’avant…et la science a joué un rôle important. Propulsée par ses investissements en recherche et développement, l’entreprise a créé une cire autopolissante révolutionnaire appelée Glo-Coat. Elle deviendra l’un de nos produits les plus populaires et durables.
Tout d’abord, nous devions recruter des gens pour l’essayer. C’est ici que le courage de H.F. était important. Il a approuvé l’expédition d’environ un demi-million de pintes – sans avoir obtenu de commandes! – aux détaillants de l’entreprise partout à travers les États-Unis. Les magasins étaient invités à les vendre ou à les retourner, aux frais de l’entreprise.
Mais le produit fonctionnait très bien et la publicité nationale suscitait déjà une forte demande. Alors, comme le souligne un livre sur l’historique de l’entreprise, « Au milieu de la Crise, alors que vous ne pouviez même pas vendre de simples arachides, les détaillants parvenaient à vendre le Glo-Coat. »
Le succès du Glo-Coat a démontré qu’un produit de qualité supérieure peut prospérer même dans les temps de difficultés économiques, et cela a permis de renforcer notre engagement en matière de R. et D. qui est toujours aussi solide aujourd’hui.