La confiance, fondée sur une transparence de longue date : foire aux questions tirée du Rapport sur le développement durable 2017 de SC Johnson

Pour SC Johnson, l'honnêteté se traduit par le choix délibéré d'être transparent pour aider les gens à comprendre tous les enjeux d'une question.
Directrice du développement durable de SC Johnson : « Plutôt que nous contenter de faire ce que nous avons à faire, nous faisons ce que nous estimons nécessaire. »
Les gens attendent des entreprises comme SC Johnson une réponse honnête lorsqu'on leur pose des questions sur leurs produits. Pour nous, l'honnêteté va encore plus loin et se traduit par le choix délibéré d'être transparent pour aider les gens à comprendre tous les enjeux d'une question.

Comme l'explique Kelly M. Semrau, première vice-présidente du service mondial des Affaires de l'entreprise, Communications et Développement durable, SC Johnson poursuit son cheminement vers une transparence de plus en plus grande.
«
Plutôt que nous contenter de faire ce que nous avons à faire, nous faisons ce que nous estimons nécessaire, ce qui crée de la transparence pour les consommateurs et consolide leur confiance à notre endroit.
Kelly Semrau, directrice du développement durable chez SC Johnson
De nos jours, la confiance est au plus bas. Selon le baromètre de la confiance Edelman 2018, moins de la moitié de la population générale fait confiance aux entreprises, aux gouvernements, aux médias et aux organismes non gouvernementaux quand vient le temps de faire ce qui est juste. Et les choses ne semblent pas s'améliorer.

Chez SC Johnson, nous estimons que la confiance se mérite et que, pour ce faire, plusieurs facteurs entrent en ligne de compte. D'abord, nos produits doivent remplir leurs promesses, et ce chaque fois et de manière sécuritaire. Ensuite, nous devons démontrer comment nous créons un environnement de travail formidable et sécuritaire, comment nous prenons soin de l'environnement et comment nous améliorons la vie dans les communautés où nous exerçons nos activités. 

Puis, il y a la question de la transparence. Nous devons faire preuve de transparence à tous les égards : au sujet de nos ingrédients, des problèmes environnementaux, de notre chaîne d'approvisionnement et des erreurs que nous faisons. 

Et finalement, il importe de faire preuve de la plus grande intégrité dans toutes nos activités, ce qui constitue une valeur cardinale chez SC Johnson. Ainsi, nous agissons de manière éthique, nous faisons ce qui est juste et nous sommes honnêtes avec nos consommateurs et nos actionnaires. C'est la raison qui a motivé notre engagement en matière de transparence et la divulgation de nos ingrédients et des données scientifiques sur lesquelles nous nous appuyons pour les choisir.

Ces valeurs font partie intégrante depuis longtemps du tissu de notre entreprise et continuent de guider toutes nos actions.
Kelly Semrau enregistre une émission balado sur la manière de consolider la confiance des consommateurs par la transparence et la responsabilité sociale.
Kelly Semrau, directrice du développement durable chez SC Johnson, en entrevue pendant une émission balado sur la protection des forêts pluviales.
Un des plus grands défis à cet égard est la méfiance du public à l'égard des produits chimiques. Une partie de cette méfiance est sans doute imputable à des erreurs commises par des entreprises qui utilisent les produits chimiques de manière inappropriée. 

Les renseignements contradictoires constituent aussi un problème. Par exemple, malgré toutes les déclarations selon lesquelles les ingrédients d'origine naturelle sont plus sécuritaires, cela n'est pas forcément vrai. La nature regorge de composés toxiques. 

Et il y a aussi l'idée selon laquelle les produits chimiques que l'on ne reconnaît pas ou dont le nom est imprononçable doivent être évités. Ce qu'il faut savoir, c'est qu'on retrouve de tels composés chimiques dans les citrons, l'huile de rose et de nombreux autres éléments naturels.
Cela commence par la divulgation des ingrédients que nous choisissons, de la manière dont nous les utilisons et des données scientifiques qui appuient nos choix. Cela signifie également que nous discutons ouvertement au sujet des mythes et de l'information fausse, par exemple au sujet de la valeur des ingrédients naturels comparativement aux ingrédients de synthèse.

Notre programme Greenlist™ nous aide à rechercher continuellement de nouveaux et meilleurs ingrédients. De plus, nous continuons d'améliorer notre programme de divulgation des renseignements pour assurer une meilleure transparence et aider les consommateurs. 

En 2017, par exemple, nous avons publié une liste de 368 allergènes pour la peau susceptibles d'être utilisés dans nos produits. Aucune réglementation ne nous y a contraints; c'est nous qui avons choisi de le faire. Nous divulguons par ailleurs les allergènes pour la peau utilisés dans une proportion aussi minime que 0,01 %, malgré que la plupart des experts estiment qu'une telle concentration est peu susceptible de provoquer une réaction dans des produits éliminés par le rinçage.

Plutôt que nous contenter de faire ce que nous avons à faire, nous faisons ce que nous estimons nécessaire, ce qui crée de la transparence pour les consommateurs et consolide leur confiance à notre endroit.
RAPPORT SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2017
Depuis plus de 25 ans, nous sommes le chef de file de notre industrie en ce qui a trait à la transparence, grâce à la divulgation de nos efforts et de notre impact sur l'environnement. Découvrez maintenant nos plus récents résultats.
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