En 1928, Herbert mourut soudainement et obligea H.F. à reprendre les rênes de l’entreprise à seulement 28 ans. Peu après, ce fut le début de la Grande Dépression qui dévasta l’économie américaine et fut nuisible aux entreprises du monde entier.
De nombreuses entreprises virent leurs ventes chuter et réduisirent leurs investissements dans de nouveaux produits. H.F. persévéra…et la science joua un rôle important. Maintenue à flot par ses investissements en recherche et développement, l’entreprise créa une cire auto-lustrante appelée Glo-Coat. Elle devint l’un de nos produits les plus populaires et durables.
Nous devions d’abord faire en sorte que les gens l’essayent. C’est là que le courage de H.F. a été primordial. Il autorisa l’expédition d’environ un demi-million de pintes (sans commande !) aux détaillants de l’entreprise à travers les États-Unis. Les magasins étaient invités à la vendre ou à la retourner aux frais de l’entreprise.
Le produit se vendit à merveille et les campagnes publicitaires nationales firent rapidement augmenter la demande. Comme le souligne un livre sur l’histoire de l’entreprise, « En pleine Dépression, comme on ne pouvait pas vendre de cacahuètes, les détaillants vendaient du Glo-Coat. »
Le succès du Glo-Coat prouva qu’un produit de qualité supérieure pouvait se vendre même dans une période économique difficile et cela renforça davantage notre engagement pour la R et D qui perdure aujourd’hui.