庄臣的业务指导原则注重在身边的消费者中建立良好口碑。

我们信奉的理念:公司理念是五代庄臣人的处事原则

庄臣的公司理念声明 —《我们信奉的理念》,早在 1976 年就阐述了公司原则。
“人的信誉为任何事业中唯一持久的东西。它是基本要义。其余皆为幻影。”– Herbert F. Johnson Sr.
商誉在家族、公司内或者在产品方面都是不容商榷的。自 1886 年创立伊始,庄臣就一直致力于在身边消费者中赢得良好的信誉。我们必须正确对待公司员工、公众、社区乃至全世界,以诚信和尊重的态度对待每一个人,这对我们很重要。这些都是我们的公司理念和处事原则。
 
庄臣的第二代领导人 Herbert F. Johnson, Sr. 在 1927 年对全体员工的讲话中首次总结了公司的核心信念。
人的信誉为任何事业中唯一持久的东西。它是基本要义。其余皆为幻影。
Herbert F. Johnson, Sr.,公司的第二代领导人
1976 年,庄臣第四代的家族领导人 Sam Johnson 将我们的处事原则结集成册,称之为《我们信奉的理念》。与公司出台价值观声明乃至行为准则的趋势相比,这要早得多。当时,很少有公司会思考环境、安全性、多样性或企业社会责任一类的主题。但 Sam 认为,庄臣的处事原则作用非常强大,应结集成册并大力弘扬。
 
自那时起,《我们信奉的理念》就成为了公司在高峰或低谷时期的处事原则。正如我们的董事长兼首席执行官 Fisk Johnson 所言,“《我们信奉的理念》为我们检验自己的想法、考虑自己的选择提供了一面明镜,它是我们坚如磐石的行动指南。作为一家家族企业,我们能够践行它的期望,而很少有其它组织能够办得到。”
 
《我们信奉的理念》已译成多种文字,并在世界范围内传播,每位庄臣员工都必须践行这些原则。
《我们信奉的理念》
《我们信奉的理念》是庄臣真正的“指南针”。自 1886 年以来,我们就一直遵循公司的基本原则。这些原则已在 1976 年推出的《我们信奉的理念》中详细说明。
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《我们信奉的理念》阐述了公司认为在五类群体中应负责和赢取信任的对象:
 
  • 员工:我们相信,我们这家国际公司的根本活力和实力来源于员工。
  • 消费者和用户:我们信奉争取客户及产品与服务用户持久信誉的理念。
  • 公众:我们信奉在自由市场经济中成为负责任的领导者的理念。
  • 所在地:我们信奉为我们业务所涉及的国家和社区的福祉做出贡献的理念。
  • 国际社会:我们信奉增进国际理解的理念。
 
《我们信奉的理念》要求我们诚信做事,尊重他人,做负责任的选择,追求发展,只有这样,我们才能为世界做贡献。

Fisk Johnson,庄臣董事长兼首席执行官

我们对自己信念的诚挚态度推动我们始终坚持诚信处事,尽全力尊重每个人作为独立个体的尊严,很早就承担起道德和社会责任(并将其作为一种道德意识),竭力在所需之处充分利用我们的技能和资源,力争在我们所涉及的各个领域做到最好。
 
我们坚持公司不上市,以保护这些信念。我们不会讨好华尔街。相反,我们会全心全意地为您——公司产品的制造工人、用户以及公司股东——服务。我们相信,我们能够在实现盈利的同时,坚守公司的处事原则。因此,我们对如今以及将来的人们都有着积极的影响。
我们相信,我们这家国际公司的根本活力和实力来源于员工,我们致力于……
 
以强调参与感、相互尊重以及对共同目标的理解为基础,确保世界各地的所有雇员之间建立起良好的关系,实现途径:
 
  • 创造一种所有员工都能畅所欲言并确信他们的意见将得到一视同仁的环境。
  • 认真回应员工提出的建议和反映的问题。
  • 在管理层和员工之间建立公开、双向的沟通渠道。
  • 为员工提供参与决策过程的机会。
  • 鼓励各级、各部门的员工在工作中形成团队。
  • 尊重每一名员工的尊严和隐私权*,礼貌对待所有员工。
 
* 庄臣竭力尊重个人隐私。但是,可对诸如电子邮件等公司系统 进行监控,以执行政策和保护公司机密业务信息。
以强调参与感、相互尊重以及对共同目标的理解为基础,确保世界各地的所有雇员之间建立起良好的关系。
企业的经营方式要能为正式员工和退休人员提供保障,实现途径:
 
  • 追求有计划、有序发展的长期政策。
  • 当条件发生改变时,尽可能保留正式员工。
  • 但是,这并非始终可行,尤其是在为了保持竞争力而进行重大重组时。
  • 对于表现不错的员工,在其现任职位需撤销时,若有合适的其他职位,应对其予以留任。
在组织内部保持高效,实现途径:
 
  • 建立明确的工作表现高标准。
  • 给予工作表现出色的员工适当的表彰,解聘那些在经理的努力帮助下工作表现还是达不到公司标准的雇员,以此确保所有员工的工作表现。
 
庄臣的企业原则无国界,适用于全世界的所有庄臣员工。
在聘用和晋升方面提供平等机会,实现途径:
 
  • 在员工聘用和晋升方面不允许存在歧视,以资质、表现和经验作为主要标准。
员工薪酬水平充分体现对良好表现的奖励,认可他们对公司成功做出的贡献,实现途径:
 
  • 保持基础薪酬计划和福利计划,与相关市场通行的计划相比,两者都要有充分的竞争力。
  • 除了竞争力十足的薪酬福利计划,还要保持我们与员工分享利润的长期传统。
保证庄臣员工在任何工作环境下的健康与安全,实现途径:
 
  • 提供整洁和安全的工作环境。
  • 提供适当的培训和职业健康服务。
 
发展员工的技术和能力,实现途径:
  
  • 提供在职培训和专业发展计划。
  • 通过教育和发展计划帮助员工提升资质,从而抓住公司内部的发展机会。
创造有利于自我表达和个人福祉的氛围,实现途径:
 
  • 形成尊重和包容的文化,对歧视和骚扰实行零容忍。
  • 建立和支持员工及退休人员休闲计划。
  • 制定改善工作质量计划。
  • 在办公室和工厂建设方面保持高品质及良好设计的长期传统。
庄臣的 Fortaleza Hall 为员工提供创新和协作空间
我们在位于威斯康星州拉辛的全球总部设立了Fortaleza Hall ,为员工提供了聚会及交流的场所。
鼓励所有员工的创意、创新和创业精神,以此提高员工的工作满意度,同时帮助这一全球性公司实现自身目标。
我们信奉争取客户及产品与服务用户持久信誉的理念,我们致力于……
 
在全世界提供有用的产品和服务,实现途径:
 
  • 密切关注客户和用户不断变化的需求。
  • 制定并保持质量高标准。
  • 开发整体性能大大超过主要竞争对手并得到客户和用户认可的新产品和新服务。
  • 在业内保持密切有效的业务关系,确保我们能随时向客户和用户提供产品和服务。
  • 继续致力于研发,为提供创新及卓越的产品和服务打下坚实的技术基础。
开发和销售在环境方面过硬的产品,绝不能危害客户和用户的健康与安全。
开发和销售在环境方面过硬的产品,绝不能危害客户和用户的健康与安全,实现途径:
 
  • 达到任何监管要求,在国际性公司标准普遍较高的情况下要超过监管要求。
  • 提供明确和充分的安全使用说明,还要配上警示和/或标志。
  • 使用不当时,提供针对误用的保护性措施。
  • 为产品开发有利于改善环境的新技术。
为客户和用户保持和开发全面的教育与服务计划,实现途径:
 
  • 向客户和用户传播有利于全面理解如何正确使用我们的产品与服务的信息。
  • 快速、全面及公平地处理客户和用户的询问、投诉与服务需求。
 
我们信奉在自由市场经济中成为负责任的领导者的理念,我们致力于……
 
确保我们这家国际性公司未来能够充满活力,实现途径:
 
  • 赚取充足利润,为计划的成长与进步提供新的投资。
  • 确保我们这家国际性公司的员工始终保持“能力强、干劲足、专注度高”的状态。
  • 寻求独立董事委员会的咨询和独立判断。
以公平及合乎道德的方式开展我们的业务,实现途径:
 
  • 不从事不公平的经营做法。
  • 按照可行的商业做法公平合理地对待我们的供应商和客户。
  • 产品的包装和标识有助于客户和用户在知情的情况下做出价值判断。
  • 保持诚信与趣味良好的广告标准。
  • 不从事贿赂
向普通大众提供与我们的活动有关的信息,增进他们对我们这家全球公司的了解。
与对公司成功做出贡献的人员分享利润,实现途径:
 
  • 通过利润分享计划对员工进行奖励。
  • 拿出一部分利润增强我们经营所在社区的福祉。
  • 为了客户和用户的利益开发更好的产品与服务。
  • 为股东提供合理的投资回报。
向普通大众提供与我们的活动有关的信息,增进他们对我们这家全球公司的了解。
我们信奉为我们经营所在的国家和社区的福祉做出贡献的理念,我们致力于……
 
为我们业务涉及的每一个国家和社区的经济福祉做出贡献,实现途径:
 
  • 确保新的投资能够建设性地融入所在国家和当地社区的经济发展。
  • 只要在战略上可行,鼓励使用当地的供应商与服务。
庄臣印度支那团队
庄臣印度支那团队成员
庄臣加拿大制造团队
庄臣加拿大制造团队
为我们业务所涉及的每一个国家和社区的社会发展做出贡献,实现途径:
 
  • 为技术发展提供培训计划。
  • 为领导岗位建立全球人才储备库并加以利用。
  • 参与有利于提高生活质量的社会、文化和教育项目。
为我们经营所在的每一个国家和社区的经济福祉做出贡献。
争做良好的企业公民,实现途径:
 
  • 遵守并尊重我们业务所涉及的每一个国家的法律、法规和传统以及美国《海外反腐败法》。
 
我们信奉增进国际理解的理念,我们致力于……
 
在国际贸易和投资活动中负责任地行事,实现途径:
 
  • 为我们的地方公司再投资留存利润,以稳妥的方式汇付红利。
  • 以公平合理的手段签订版权、许可与服务协议,且不得以此秘密转移利润。
  • 外汇交易限于正常经营及资产保护所需。
促进创意与技术交流,实现途径:
 
  • 鼓励快速向我们的地方公司及被许可人传播新技术,同时要保护我们对新技术的所有权和投资。
  • 为信息传播和交流组织全球与地区会议。
  • 为整个组织的技术发展提供支持和援助,尤其在技术和专业领域。
  • 做员工岗位协调工作,既要派遣员工到新岗位,使之获取新经验,同时确保员工在固定岗位具有足够的工作年限,从而能够在各自的任务中做出积极贡献。
  • 以改善全球经营环境为目标,积极参与非政治性质的国家与国际活动。

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