Zaufanie płynące z tradycji przejrzystego działania: Pytania i odpowiedzi z Raportu zrównoważonego rozwoju 2017 SC Johnson

Dla SC Johnson uczciwość oznacza proaktywną decyzję o wprowadzeniu przejrzystości, tak aby wszyscy w pełni rozumieli w jaki sposób działamy.
Dyrektor ds. Zrównoważonego Rozwoju SC Johnson: „Zamiast robić tylko to, co musimy, robimy to, co uważamy za słuszne”.
Ludzie oczekują od firm takich jak SC Johnson, by otwarcie mówiły o swoich produktach. Dla nas uczciwość wykracza jeszcze dalej — oznacza proaktywną decyzję o przejrzystości, aby pomagać odbiorcom w pełni zrozumieć wszystkie aspekty naszych działań.

Jak wyjaśnia Kelly M. Semrau, starsza wiceprezes Globalnego Działu Korporacyjnego, Komunikacji i Zrównoważonego Rozwoju, SC Johnson idzie coraz dalej w swych działaniach w kierunku osiągnięcia jeszcze większego poziomu transparentności.
Zamiast robić tylko to, co musimy, robimy to, co według nas słuszne. Sprawia to, że działamy w sposób przejrzysty dla konsumentów oraz buduje wśród nich zaufanie.
Kelly Semrau, dyrektor ds. zrównoważonego rozwoju w SC Johnson
Dziś poziom zaufania jest bardzo niski. Według Barometru Zaufania 2018 agencji Edelman, mniej niż połowa populacji ma zaufanie do firm, rządu, mediów oraz organizacji pozarządowych, że będą postępowały właściwie. I wygląda na to, że sytuacja się pogarsza.

W SC Johnson sądzimy, że zaufanie należy zdobyć, a jego zdobycie zależy od kilku rzeczy. Po pierwsze, nasze produky muszą działać tak, jak podajemy, za każdym razem, oraz w sposób bezpieczny. Po drugie, musimy pokazać, jak tworzymy wspaniałe, bezpieczne miejsce pracy dla pracowników SC Johnson oraz jak zajmujemy się ochroną środowiska oraz ulepszaniem funkcjonowania społeczności, w których działamy. 

Po trzecie — przejrzystość. Musimy przestrzegać przejrzystości w tym, co dobre oraz w tym, co złe — musimy zachować przejrzystość w zakresie naszych składników, kwestii środowiskowych, naszego łańcucha dostaw, a nawet popełnianych przez nas błędów. 

A po czwarte, chcemy działać na wysokim poziomie uczciwości, która jest ważną i trwałą wartością SC Johnson. Oznacza to postępowanie w sposób etyczny, właściwie oraz szczerze wobec naszych konsumentów i interesariuszy. Dlatego zobowiązaliśmy się do przestrzegania przejrzystości oraz podawania szczegółowych informacji o naszych składnikach oraz badaniach naukowych, które wykorzystujemy przy ich wyborze.

Wartości te są częścią DNA naszej firmy od długiego czasu i nadal kierujemy się nimi we wszystkim, co robimy obecnie.
Kelly Semrau nagrywająca podcast o budowaniu zaufania wśród klientów poprzez przejrzystość oraz odpowiedzialność społeczną
Kelly Semrau, dyrektor ds. zrównoważonego rozwoju w SC Johnson, podczas wywiadu dla podcastu o ochronie lasów tropikalnych.
Jednym z nich — być może największym — jest nieodłączny brak zaufania ogółu społeczeństwa do substancji chemicznych. Częściowo wynika to z błędów firm, które stosują substancje chemiczne w niewłaściwy sposób.

Problemem są także mylące informacje. Na przykład, pomimo zapewnień, że substancja pochodząca z naturalnych źródeł jest bezpieczniejsza, niekoniecznie musi tak być. W naturze występuje wiele toksycznych związków. 

Istnieje również pogląd, że jeśli związek chemiczny jest nie do rozpoznania bądź nie do wymówienia, należy go unikać. Jednak takie substancje chemiczne można znaleźć w cytrynach oraz olejku różanym, a także w wielu innych rzeczach o naturalnym pochodzeniu.
Zaczyna się to od otwartości na temat składników, jakie wybieramy, w jaki sposób je stosujemy oraz od badań naukowych, którymi kierujemy się dokonując wyborów. Oznacza to również udział w szczerej dyskusji oraz reagowanie na mity oraz błędne informacje, jak np. dotyczące przewagi składników naturalnych nad syntetycznymi.

Nasz program Greenlist™ pomaga nam w stałym poszukiwaniu lepszych składników. I nadal poszerzamy nasz program udostępniania składników, aby zwiększać przejrzystość i pomagać konsumentom. 

Na przykład w 2017 r. ujawniliśmy 368 alergenów skórnych, które mogą występować w naszych produktach. Nie musieliśmy tego zrobić, jednak chcieliśmy. Ponadto ujawniamy alergeny skórne do poziomu 0,01%, chociaż większość ekspertów zgodzi się, że tak niski poziom w produktach do spłukiwania prawdopodobnie nie spowoduje reakcji.

Zamiast robić tylko to, co musimy, robimy to, co według nas słuszne. Sprawia to, że działamy w sposób przejrzysty dla konsumentów oraz buduje wśród nich zaufanie.
RAPORT ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU 2017
Od ponad 25 lat wyznaczamy standard przejrzystości w branży, publicznie relacjonując wysiłki SC Johnson w kierunku ochrony środowiska oraz wpływ firmy na środowisko. Zobaczmy nasze najnowsze wyniki.
Przeczytaj raport

Fisk JohnsonFisk Johnson, aktualny prezes i dyrektor generalny SC Johnson

TransparentnościŚcieżka w kierunku przejrzystości składników SC Johnson

NagrodyNagrody i uznanie SC Johnson na całym świecie

TransparentnościPunkt widzenia firmy SC Johnson na testowanie produktów na zwierzętach

Ochrona środowiskaKroki milowe SC Johnson w zakresie przywództwa środowiskowego

Ochrona środowiskaOchrona lasów: SC Johnson kontynuuje wysiłki, aby powstrzymać wylesianie

Czytaj dalej

Czytaj dalej

Czytaj dalej