Încredere provenită dintr-o tradiție a transparenței: o sesiune de întrebări și răspunsuri privind raportul de sustenabilitate SC Johnson din 2017

Pentru SC Johnson, onestitatea reprezintă alegerea proactivă de a fi transparenți pentru a ajuta oamenii să înțeleagă întreaga poveste.
Directorul executiv SC Johnson: „În loc să facem ceea ce trebuie, facem ceea ce credem că trebuie”.
Oamenii se așteaptă din partea companiilor precum SC Johnson să spună adevărul atunci când sunt întrebate despre produsele lor. Pentru noi, sinceritatea merge mai departe - ea înseamnă a opta în mod proactiv să fim transparenți și să ajutăm oamenii să înțeleagă întreaga perspectivă.

Așa cum explică Kelly M. Semrau, vicepreședinte senior pentru afaceri corporative globale și sustenabilitate, SC Johnson își continuă călătoria spre o transparență din ce în ce mai mare.
În loc să facem numai ce suntem obligați să facem, noi facem ceea ce credem că trebuie să facem și acest lucru crează transparență pentru consumatori și clădește încredere în relațiile dintre noi.
Kelly M. Semrau, director general pentru sustenabilitate al SC Johnson
Astăzi, încrederea este la un nivel foarte scăzut. Potrivit Barometrului de încredere Edelman din 2018, mai puțin de jumătate din populația generală are încredere în companii, guvern, mass-media și organizațiile neguvernamentale să facă ceea ce trebuie. Și se pare că lucrurile se înrăutățesc.

La SC Johnson, noi considerăm că încrederea trebuie câștigată și credem că acest lucru depinde de câteva lucruri. În primul rând, produsele noastre trebuie să funcționeze după cum am promis, de fiecare dată, și să facă acest lucru în siguranță. În al doilea rând, trebuie să arătăm cum creăm un loc de muncă minunat și sigur pentru oamenii din SC Johnson și cum avem grijă să protejăm mediul și să îmbunătățim comunitățile în care lucrăm. 

În al treilea rând, este vorba despre transparență. Trebuie să fim transparenți cu cele bune și cu cele rele - transparenți cu privire la ingredientele noastre, cu problemele noastre de mediu, cu lanțul nostru de aprovizionare și chiar cu greșelile pe care le facem. 

Și în al patrulea rând, trebuie să păstrăm un grad înalt de integritate, aceasta fiind o valoare importantă și durabilă la SC Johnson. Cu alte cuvinte, trebuie să acționăm etic, să facem ceea ce trebuie și să fim cinstiți cu consumatorii și părțile interesate. De aceea, ne angajăm să păstrăm transparența și să comunicăm detalii despre ingredientele și știința pe care le aplicăm atunci când le selecționăm.

Aceste valori fac de multă vreme parte din ADN-ul companiei noastre și continuă să ne ghideze în tot ceea ce facem astăzi.
Kelly Semrau înregistrează podcastul despre obținerea încrederii consumatorilor prin transparență și responsabilitate socială
Kelly Semrau, director de sustenabilitate la SC Johnson, intervievată într-un podcast despre protejarea pădurii tropicale.
Una dintre ele — poate cea mai importantă — este lipsa inerentă de încredere a publicului în produsele chimice. Unele dintre acestea provin cu siguranță din greșelile făcute de companiile care folosesc substanțe chimice în moduri necorespunzătoare. 

Informațiile neclare reprezintă de asemenea, o problemă. De exemplu, în ciuda tuturor afirmațiilor că ceva găsit în natură este mai sigur, acest lucru nu este neapărat adevărat. Natura e plină de compuși care pot fi toxici. 

Și există și ideea că, dacă un compus chimic este de nerecunoscut sau nepronunțabil, ar trebui evitat. Dar chimicalele de acest gen pot fi găsite și în lămâi și ulei de trandafir și în multe alte lucruri din natură.
Totul începe cu o atitudine deschisă cu privire la ingredientele pe care le selectăm, modul în care le utilizăm și știința care stă la baza opțiunilor noastre. De asemenea, înseamnă participarea la o discuție onestă și explicarea miturilor și dezinformărilor, cum ar fi cele referitoare la substanțele naturale și ingredientele sintetice.

Programul nostru Greenlist™ ne ajută să căutăm în mod continuu ingrediente mai bune. De asemenea, continuăm să lărgim orizonturile programului nostru de dezvăluiri pentru a asigura transparența necesară și pentru a ajuta consumatorii. 

În 2017 de exemplu, noi am dezvăluit 368 de alergeni ai pielii care pot apărea în produsele noastre. Nu am fost obligați să facem acest lucru; am vrut să o facem. În plus, dezvăluim alergenii pielii până la concentrații de 0,01%, chiar dacă majoritatea experților sunt de acord că un astfel de nivel scăzut este puțin probabil să provoace o reacție la produsele care se clătesc.

În loc să facem numai ce suntem obligați să facem, noi facem ceea ce credem că trebuie să facem și acest lucru crează transparență pentru consumatori și clădește încredere în relațiile dintre noi.
Raport de sustenabilitate 2017
De peste 25 de ani, suntem un exemplu de transparență în industrie, prin raportarea publică a eforturilor și impactului SC Johnson asupra mediului înconjurător. Acum, iată ultimele noastre rezultate.
Citiți raportul

Fisk JohnsonFisk Johnson, actualul președinte și director general executiv al companiei SC Johnson

TransparențăCălătoria spre transparența ingredientelor SC Johnson

PremiiPremiile și recunoașterea SC Johnson în întreaga lume

TransparențăPunctul de vedere al SC Johnson cu privire la testarea pe animale

Mediul înconjurătorReperele SC Johnson în leadership-ul responsabil față de mediu

Mediul înconjurătorConservarea pădurilor: SC Johnson continuă eforturile de oprire a despăduririlor

În continuare

În continuare

În continuare